Nous nous efforçons d'améliorer le parcours du client en le rendant aussi simple que possible à chaque point de contact. Notre équipe dédiée à la qualité de service, s'efforce en priorité de prendre en compte les retours de nos clients et partenaires.

Tout cela est possible grâce à nos employés, notre approche orientée client et notre utilisation d'une seule et même plate-forme informatique. Nous sommes fiers d'être là pour nos clients quand ils ont besoin de nous.

Nos employés dispensent à vos clients les bons conseils et le bon soutien leur permettant de connaître une prise en charge plus rapide, plus simple et plus facile de leurs sinistres, en mettant notamment l'accent sur :

  • L'accompagnement et le soutien à chaque étape du processus
  • L'amélioration continue des processus
  • La gestion des déclarations de sinistres
  • Le respect des niveaux de service.

Tous ces éléments se conjuguent pour assurer la protection de vos clients et de votre marque.

Nous apportons dans chaque pays, là où c'est nécessaire, le soutien de spécialistes, en nous appuyant sur le soutien centralisé et coordonné de nos centres de service internationaux.

Nous évaluons et analysons en permanence nos performances afin d'identifier comment nous pouvons améliorer la qualité de nos prestations.