Aujourd'hui, le client dit « multicanal » ou « omnicanal » souhaite avoir le choix de la façon dont il va nouer une relation d'affaires avec vous. Certains clients préféreront peut être avoir des échanges face à face pour certains types de transactions alors que d'autres préféreront utiliser leur téléphone, tandis que dans un nombre grandissant de pays où nous sommes présents, le Web est devenu un outil incontournable pour communiquer avec les clients. La technologie mobile se développe également rapidement et est devenue dans de nombreux pays un outil d'accompagnement quotidien dans l'activité professionnelle.

Notre équipe de support marketing peut vous aider à mieux appréhender ces différents canaux de distribution, grâce à une connaissance approfondie des techniques marketing et d’expertise produits. Elle s'appuie sur cette expertise pour vous aider à vous développer :

  • En approfondissant vos relations avec les clients existants
  • En atteignant des cibles via de nouveaux canaux de distribution
  • En diversifiant votre offre et
  • En s'engageant dans de nouveaux secteurs et marchés.

Marketing Support

Nous travaillons à vos côtés pour mettre en œuvre des programmes marketing qui proposent les bons produits à vos clients tout au long de leur vie, dans l'objectif d'accroître à long terme la valeur de ces mêmes clients. Grâce à des outils d'analyse de données sophistiqués, nous pouvons vous aider à prendre des décisions tout en réduisant vos risques et en vous apportant de précieuses informations sur les besoins et les comportements de vos clients. Nous savons que toute la valeur de nos programmes marketing dépend des canaux de distribution que nous décidons d'activer et lorsque c'est possible, nous recommandons une approche omnicanal d'un bout à l'autre du parcours du client.

Stratégie marketing

La stratégie et la planification jouent un rôle essentiel dans la réalisation des objectifs opérationnels. Nous vous aidons à planifier, gérer et optimiser des campagnes marketing grâce auxquelles vous allez pouvoir développer votre chiffre d'affaires et votre rentabilité tout en améliorant la satisfaction de vos clients.

Outils d'analyse des clients

La clé de la réussite d'un programme marketing repose sur votre capacité à proposer à vos clients des produits segmentés et pertinents tout en élaborant une solide stratégie de prise de contact. Dit simplement, il s'agit d'offrir le bon produit au bon client et au bon prix.

Marketing omnicanal

Aujourd'hui, le client omnicanal souhaite gérer ses affaires aussi bien en passant par Internet que par le téléphone ou via un smartphone, un entretien face à face ou même via les médias sociaux. Nous avons l'expertise et les équipes en place pour vous aider à concevoir les stratégies de vente et de services constituant une réponse adaptée à ce type de comportement.

Marketing digital

Le marketing digital occupe une place si importante dans l'univers du marketing omnicanal qu'il mérite un soin tout particulier de notre part. Nous pouvons vous aider à développer vos propres sites web pour ordinateurs, tablettes et mobiles. Et nous pouvons aussi vous conseiller dans des domaines comme celui des médias sociaux et vous fournir des contenus qui vous permettront de créer vos propres canaux de distribution.

Fidélisation des clients

Nous vous offrons toute une gamme de services qui vous aideront à mettre en place des offres de ventes croisées et de ventes incitatives ainsi que des actions ciblées de fidélisation.